Poxa, que pena que isto aconteceu com você! Olha só, vamos averiguar as situações que podem ter acontecido e daí a gente te explica o que pode ser feito, tá?!


1.0 CARD RASGADO:


 -Nossa, que triste! Nós da K-CARD STORE nunca realizaríamos o envio de um card rasgado. O defeito pode ter ocorrido no transporte, e infelizmente não temos como te ressarcir por erro da transportadora no valor total da compra, Porém podemos te devolver o valor do card rasgado em específico, que tal? Para isso, favor criar um ticket na opção "Novo ticket de suporte" com o assunto "CARD RASGADO", e inserir foto do rasgo no seu card. Nossa equipe deverá entrar em contato com você em breve!


2.0 CARD COM IMPRESSÃO DEFEITUOSA:


 -Que pena que isto pode ter ocorrido! Por favor, nos envie uma foto da impressão defeituosa para que possamos analisar juntamente à gráfica o que pode ter ocorrido! Basta criar um ticket na opção "Novo ticket de suporte" com o assunto "CARD COM IMPRESSÃO DEFEITUOSA", que nossa equipe irá verificar o ocorrido. Lembrando que por motivos de scan, alguns cards podem ter sombras e cores distintas dos originais. Afinal, são réplicas. Sendo comprovado um verdadeiro erro de impressão, iremos realizar o reembolso somente do card que possui o erro.


3.0 CARD AMASSADO:


-Nossa, que triste! Este erro normalmente acontece junto à transportadora. Se você sente que este card é inutilizável devido o amasso ocorrido no transporte, favor crie um ticket na opção "Novo ticket de suporte" com o assunto "Card amassado" que nós realizaremos o reembolso do card amassado. Porém, será necessário enviar foto do estado do card, e nossa equipe irá avaliar a situação dele, e se o amasso é compatível com amasso por transporte, uma vez que nossos produtos são despachados sem quaisquer vícios.


 Qualquer outra situação de card defeituoso favor criar solicitação de ticket na opção "Novo ticket de suporte", com o assunto "CARD DEFEITUOSO - EFP", nossa equipe entrará em contato para verificar o ocorrido.